سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 06 December 2025
في XOYOXOM، نلتزم بحماية واحترام خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
1. المسؤول عن معالجة البيانات
الشركة: XOYOXOM
العنوان: Rue de Marseille 102, Tunis, Tunisia
البريد الإلكتروني: contact (at) xoyoxom.shop
الهاتف: +216 71 553 442
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية المباشرة
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان البريدي
- معلومات الدفع (يتم معالجتها من قبل طرف ثالث آمن)
- تفضيلات الاتصال
المعلومات التلقائية
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
- مصدر الإحالة
- بيانات الموقع الجغرافي (تقريبية)
معلومات الطرف الثالث
- بيانات وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook, Instagram, Twitter)
- معلومات Google Analytics
- بيانات منصات الإعلانات
- معلومات شركاء الأعمال
معلومات الاتصال
- الرسائل المرسلة عبر النماذج
- البريد الإلكتروني للاتصال
- المكالمات الهاتفية (بموافقتك)
- الدردشة عبر الإنترنت
3. كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة الطلبات: لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمات المطلوبة
- الاتصالات: للرد على استفساراتك وإرسال التحديثات المهمة
- التخصيص: لتحسين تجربتك وتقديم محتوى ذي صلة
- التسويق: لإرسال عروض ترويجية (بموافقتك)
- التحليلات: لفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسينها
- الأمان: للكشف عن الاحتيال ومنعه وحماية حقوقنا
- الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية
4. الأساس القانوني للمعالجة
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| تنفيذ العقود | الضرورة التعاقدية |
| التسويق المباشر | الموافقة |
| التحليلات والتحسين | المصلحة المشروعة |
| الامتثال القانوني | الالتزام القانوني |
5. مشاركة المعلومات
6. أمن البيانات
الإجراءات التقنية:
- تشفير SSL/TLS
- جدران الحماية
- أنظمة الكشف عن الاختراق
- نسخ احتياطية منتظمة
الإجراءات التنظيمية:
- الوصول المحدود
- تدريب الموظفين
- اتفاقيات السرية
- عمليات التدقيق الأمني
7. النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج تونس. عندما نقوم بنقل بياناتك، نضمن تطبيق ضمانات مناسبة، بما في ذلك:
- البنود التعاقدية القياسية المعتمدة
- قرارات الكفاية من الهيئات المختصة
- آليات نقل معتمدة أخرى
8. حقوقك
حق الوصول
الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
حق التصحيح
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
حق الحذف
طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
حق التقييد
طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
حق النقل
الحصول على بياناتك بتنسيق منظم ومقروء آلياً
حق الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
لممارسة هذه الحقوق:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى: contact (at) xoyoxom.shop
- قدم هوية صالحة
- اشرح طلبك بوضوح
- سنرد في غضون 30 يوماً كحد أقصى
9. الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ | المعايير |
|---|---|---|
| بيانات العملاء النشطين | مدة العلاقة التجارية + 5 سنوات | الالتزامات الضريبية والتعاقدية |
| بيانات التسويق | حتى سحب الموافقة | موافقة المستخدم |
| بيانات التصفح | سنتان | التحليل وتحسين الخدمات |
| بيانات الدعم الفني | 3 سنوات | حل المشكلات والتحسين |
10. القُصَّر
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات أو في القوانين المعمول بها.
إشعار التغييرات:
- التغييرات الطفيفة: سيتم نشرها على هذه الصفحة
- التغييرات الهامة: سنخطرك عبر البريد الإلكتروني
- التغييرات التي تتطلب موافقة جديدة: سنطلب إذنك الصريح
12. الاتصال والسلطة الإشرافية
اتصل بنا:
- البريد الإلكتروني: contact (at) xoyoxom.shop
- الهاتف: +216 71 553 442
- العنوان: Rue de Marseille 102, Tunis, Tunisia
- ساعات العمل: الاثنين - الجمعة، 09:00 - 18:00
سلطة حماية البيانات:
إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى:
الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية - تونس
الموقع الإلكتروني: www.inpdp.tn
إشعار قانوني:
تم إعداد هذه السياسة وفقاً للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية في تونس وأفضل الممارسات الدولية للخصوصية.